Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS négociation et digitalisation de la relation client
CFA CCI CHARENTE FORMATION
Objectif Général
Certification
Objectif
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CFA CCI CHARENTE FORMATION
NomVéronique COEFFET Tél.05.45.90.13.52 Mailveronique.coeffet@ccicharente-formation.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
VOIR OF
Prérequis pédagogiques
VOIR OF
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Suite de parcours possible
VOIR OF
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00258528Publiée le 03/12/2021 | du 01/09/2022 au 30/06/2024 | Cognac (16) | CFA CCI CHARENTE FORMATION | Non éligible |
  
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| 00339902Publiée le 09/01/2023 | du 01/09/2023 au 31/07/2025 | L'Isle-d'Espagnac (16) | CHARENTE BUSINESS SCHOOL ANGOULEME | Non éligible |
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| 00333364Publiée le 29/11/2022 | du 01/09/2023 au 31/07/2025 | Cognac (16) | CHARENTE BUSINESS SCHOOL COGNAC | Non éligible |
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| 00372143Publiée le 13/07/2023 | du 01/09/2024 au 31/07/2026 | L'Isle-d'Espagnac (16) | CHARENTE BUSINESS SCHOOL ANGOULEME | Non éligible |
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| 00372142Publiée le 13/07/2023 | du 01/09/2024 au 31/07/2026 | Cognac (16) | CHARENTE BUSINESS SCHOOL COGNAC | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00226013Publiée le 15/03/2021 | du 01/09/2021 au 30/06/2023 | Cognac (16) | CFA CCI CHARENTE FORMATION | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
