Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA
Le + de cette formation
Alternance en semaine, accompagnement personnalisé
Objectif Général
Certification
Objectif
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA
NomCéline STEINDORF Tél.05.57.42.65.20 Mailmfrblaye.fc@wanadoo.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Prérequis : avoir une bonne culture générale.
Cette filière s’adresse à des personnes capables d’un travail soutenu, régulier et soigné.
Les qualités indispensables sont :
Un sens de l'organisation, de la méthode et un esprit d’analyse et de synthèse.
Une curiosité et une ouverture d’esprit sur l’actualité quotidienne.
Du dynamisme et un sens de l’initiative.
Des qualités relationnelles, un esprit d’équipe et de la discrétion.
La maîtrise de l'expression écrite et orale.
Prérequis pédagogiques
Prérequis : avoir une bonne culture générale. Cette filière s’adresse à des personnes capables d’un travail soutenu, régulier et soigné. Les qualités indispensables sont : Un sens de l'organisation, de la méthode et un esprit d’analyse et de synthèse. Une curiosité et une ouverture d’esprit sur l’actualité quotidienne. Du dynamisme et un sens de l’initiative. Des qualités relationnelles, un esprit d’équipe et de la discrétion. La maîtrise de l'expression écrite et orale.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Module 1 : Relation Client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Module 2 : Relation client à distance
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Module 3 : Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Module 4 : Culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée çà une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S’adapter à la situation
Organiser un message oral
Module 5 : Communication en langue vivante étrangère (anglais)
Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l’oral
Production et interactions orales
Module 6 : Développement personnel et Professionnel
Ateliers communication orale et certification Voltaire
Atelier développement personnel (confiance en coi, estime de soi)
La formation fait appel des apports théoriques, pratiques de l’outil informatique, explicitation de l’expérience, AFEST et situation pédagogique hybride.
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00335893Publiée le 09/12/2022 | du 28/08/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | Non éligible |
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| 00412907Publiée le 15/11/2023 | du 29/08/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | Non éligible |
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| 00437645Publiée le 24/01/2024 | du 29/08/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | |
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| 00537390Publiée le 26/11/2024 | du 01/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | Non éligible |
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| 00537389Publiée le 26/11/2024 | du 01/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00258477Publiée le 07/12/2021 | du 25/08/2022 au 30/06/2024 | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | Trouver mon code |
 
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| 00224664Publiée le 05/03/2021 | du 30/08/2021 au 30/06/2023 | Saint-Martin-Lacaussade (33) | MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA | Trouver mon code |
Année scolaire 2021-2022 : 1ère année
Année scolaire 2022-2023 : 2ème année
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
