Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
IDRAC-BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL
Le + de cette formation
Pendant ces 2 ans, profitez d’un programme qui allie qualité pédagogique et épanouissement personnel et bénéficiez d’une organisation structurante et du soutien constant des équipes pédagogiques.
Objectif Général
Certification
Objectif
Savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL
NomANDREY Céline Tél.05.35.54.28.32 Mailcontact.bordeaux@idrac-bs.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Enseignements généraux :
- Culture économique : les indicateurs et tableaux de bord, le circuit et les équilibres économiques, les outils de régulation, l’Union européenne.
- Culture juridique : les mécanismes juridiques fondamentaux, le cadre juridique et les relations de travail et inter-entreprises
- Culture managériale : analyse des situations et des théories du management dans les organisations.
Enseignements professionnels :
- Relation client et négociation vente : savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un évènement commercial, estimer la performance d'une action commerciale.
- Relation client à distance et digitalisation : savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l'activité e-commerce.
- Relation client et animation de réseaux : comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l'environnement et les partenairesd'une entreprise.
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00342171Publiée le 19/01/2023 | du 01/09/2023 au 31/08/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL | Non éligible |
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| 00396201Publiée le 30/10/2023 | du 01/09/2024 au 31/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AIPF | Non éligible |
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| 00396203Publiée le 30/10/2023 | du 01/09/2024 au 31/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL | |
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| 00396202Publiée le 30/10/2023 | du 01/09/2024 au 31/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AIPF | Non éligible |
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| 00505205Publiée le 08/08/2024 | du 01/09/2025 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL | |
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| 00505204Publiée le 08/08/2024 | du 01/09/2025 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AIPF | Non éligible |
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| 00505203Publiée le 08/08/2024 | du 01/09/2025 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AIPF | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00252587Publiée le 07/10/2021 | du 01/09/2022 au 30/06/2024 | Bordeaux (33) | IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL | Non éligible |
 
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| 00216781Publiée le 23/12/2020 | du 01/09/2021 au 30/06/2023 | Bordeaux (33) | IDRAC COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
