Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE
Le + de cette formation
Au CFA Campus 120, c'est : un accompagnement personnalisé, un large réseau d'entreprises partenaires, une insertion professionnelle facilitée, des programmes adaptés aux enjeux actuels, et un environnement convivial pour réussir.
Objectif Général
Certification
Objectif
Communiquer et négocier, manager et gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation pour tous types de clients (professionnels, particuliers et collectivités). La relation client peut s’envisager sous toutes ses formes (en présentiel, à distance et e-relation).
Le Conseiller Commercial version 2.0 est amené à :
– Gérer un portefeuille clients
– Négocier, vendre en direct ou à distance,
– Organiser un événementiel,
– Animer des réseaux professionnels.
À terme, cette formation permet d’évoluer vers les métiers suivants : conseiller commercial, chargé de clientèle, télévendeur, responsable de secteur.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE
NomSébastien PINEAU Tél.06.63.16.76.76 Mailcontact@campus120.cci.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
- Candidater en ligne
- Se présenter et satisfaire à l’entretien de motivation
- Rentrée prévue en Septembre / Octobre
À partir de 15 ans sous condition et jusqu’à 29 ans révolus pour les contrats en alternance
Sans condition d’âge pour les personnes en situation de handicap
Prérequis pédagogiques
Titulaire du niveau 4 ( bac ou autres )
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Modularisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Relation Client et Négociation Vente :
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation Client à Distance et Digitalisation :
• Maîtriser la relation client omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
Relation Client et Animation de Réseaux :
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et piloter un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
Formation générale :
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
Suite de parcours possible
- Bachelor RDO - Responsable de la Distribution Omnicanale
- Bachelor RDC - Responsable de Développement Commercial
- Bachelor CCPP BA - Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
- Bachelor Qualité Sécurité Environnement
- Bachelor Chargé du Développement des Ressources Humaines
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00334795Publiée le 06/12/2022 | du 30/08/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie séquencées | POITIERS (86) | CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE | Non éligible |
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| 00414437Publiée le 23/11/2023 | du 30/08/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie séquencées | Poitiers (86) | CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE | Non éligible |
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| 00535340Publiée le 19/11/2024 | du 01/09/2025 au 02/07/2027 Entrée / sortie à date fixe | Poitiers (86) | CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE | Non éligible |
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| 00535339Publiée le 19/11/2024 | du 01/09/2025 au 02/07/2027 Entrée / sortie à date fixe | Poitiers (86) | CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00253995Publiée le 21/10/2021 | du 30/08/2022 au 30/06/2024 | POITIERS (86) | CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE | Non éligible |
 
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
