Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
MFR DU PERIGORD NOIR
Le + de cette formation
Restauration et hébergement possibles
Objectif Général
(Re)mobilisation, aide à l'élaboration de projet professionnel
Objectif
• Objectifs d’évolution :
Le diplôme renforce votre connaissance du métier de réceptionniste en hôtellerie pour l’employeur.
Développement du réseau du secteur de l’hôtellerie par des visites d’entreprises et des stages.
• Objectifs Pédagogiques :
Acquérir les compétences sociales et professionnelles avec le sens de responsabilités que ce poste demande. (Accueil, Gestion des réservations, Procédure de gestion de distribution en ligne).
Appréhender l’ensemble des mesures et des techniques de prévention des risques professionnels dans un univers hôtelier. Faire monter en compétences tout(e) salarié(e) ou demandeur d’emploi dans le secteur de l’hébergement et de le (la) préparer à la validation du Titre « Réceptionniste en Hôtellerie ».
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
MFR DU PERIGORD NOIR
NomAurélie BESSE Tél.05.53.31.31.90 Mailaurelie.besse@mfr.asso.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Niveau CAP obtenu ou non;
Plusieurs expériences réussies dans le métier de l'hôtellerie restauration ou une PMSMP;
Pour tous les âges;
Véhicule personnel pour se rendre aux rendez-vous mensuels
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
- Cours à distance (FOAD)
Commentaire sur le parcours personnalisable
Cette formation s'effectue en majorité à distance. Deux rendez-vous par mois sont imposés par le référent de formation afin d'évaluer la progression du stagiaire suite aux exercices effectués à distance.
Validation de la formation
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°106423
Programme
CCP 1 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Accueillir la clientèle de l’établissement
Utiliser les outils de communication
Analyser les besoins des clients
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Effectuer les opérations courantes de réservations
Planifier les réservations et l’occupation des chambres en lien avec les service d’étage
Appliquer les principes du développement durable
Maîtriser les différentes techniques de fidélisation
Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
Procédure check-in
Procédure check-out
Gérer les encaissements
Procédure de vente de prestations additionnelles
CCP 2 – Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier.
Clôturer l’activité journalière et mensuelle
Mettre à jour les dossiers clients
Contrôler les comptes clients
Gérer les comptes débiteurs divers
Contrôler et mettre à jour la main courante
Vérifier les indicateurs de performance et ratios du service de la réception
Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Appliquer la politique du Yield management
Mise à jour de l’offre commerciale chez les différents distributeurs
Appliquer la procédure de la gestion de distribution
Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
Animer les réseaux sociaux
Procédure de gestion de l’e-réputation
Mise à jour des fichiers clients
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00539602Publiée le 02/12/2024 | du 01/09/2024 au 31/08/2025 Entrée / sortie permanente | Salignac-Eyvigues (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | |
 
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00226382Publiée le 18/03/2021 | du 01/09/2021 au 03/06/2022 | Salignac-Eyvigues (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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| 00259807Publiée le 14/12/2021 | du 10/01/2022 au 20/05/2022 | SALIGNAC EYVIGUES (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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| 00228160Publiée le 06/04/2021 | du 10/05/2021 au 08/10/2021 | SALIGNAC EYVIGUES (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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| 00200589Publiée le 24/07/2020 | du 21/09/2020 au 31/05/2021 | Salignac-Eyvigues (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
