Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Titre Professionnel Gouvernante en hôtellerie
MFR DU PERIGORD NOIR
Le + de cette formation
Hébergement et restauration possibles
Objectif Général
Professionnalisation
Objectif
• Objectifs d’évolution :
Le diplôme renforce votre connaissance du métier de gouvernante pour l’employeur.
Développement du réseau du secteur de l’hôtellerie par des visites d’entreprises et des stages.
• Objectifs Pédagogiques :
Acquérir les compétences sociales et professionnelles avec le sens de responsabilités que ce poste demande. (Management, Techniques des étages, Gestion des stocks).
Appréhender l’ensemble des mesures et des techniques de prévention des risques professionnels dans un univers hôtelier. Faire monter en compétences tout(e) salarié(e) ou demandeur d’emploi dans le secteur de l’hébergement et de le (la) préparer à la validation du Titre « Gouvernante en Hôtellerie ».
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
MFR DU PERIGORD NOIR
NomAurélie BESSE Tél.05.53.31.31.90 Mailaurelie.besse@mfr.asso.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Niveau CAP obtenu ou non;
Plusieurs expériences réussies en tant qu'employé d'étages;
Pour tous les âges;
Véhicule personnel pour se rendre aux rendez-vous mensuels
Prérequis pédagogiques
Notions d'anglais exigés car à al fin de la formation un niveau B2 " utilisateur indépendant avancé" du Cadre Européen commun de référence pour les langues est obligatoire. Plusieurs expériences réussies en tant qu'employé d'étages.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
- Cours à distance (FOAD)
Commentaire sur le parcours personnalisable
Cette formation s'effectue en majorité à distance. Deux rendez-vous par mois sont imposés par le référent de formation afin d'évaluer la progression du stagiaire suite aux exercices effectués à distance.
Validation de la formation
- Titre professionnel gouvernant en hôtellerie | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°106883
Programme
1. Contrôler la qualité de la production du service des étages
Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service
Sélectionner et utiliser les produits et le matériel de nettoyage en fonction de surfaces à entretenir.
Organiser et utiliser un chariot d’étage.
Nettoyer et remettre en état les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’établissement.
Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables
Identifier les besoins en linge, matériels, produits et consommables.
Contrôler la livraison.
Utiliser les outils et documents mis à disposition par l’établissement pour les commandes.
Passer des commandes à un fournisseur ou à un prestataire de services.
Assurer l’échange d’informations avec les clients et les services de l’établissement
Appliquer les techniques de communication avec la clientèle en face à face ou au téléphone.
Assurer le suivi de la clientèle durant son séjour.
Faire appliquer les procédures liées aux prestations proposées par le service des étages.
Transmettre les demandes et les réclamations spécifiques aux services concernés.
2. Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
Planifier et coordonner l’activité journalière
Utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur
Déterminer les besoins en effectifs
Savoir lire et établir un planning du personnel
Planifier les prestations en tenant compte de l’activité et du ratio de productivité
Intégrer un nouveau collaborateur dans son service
Préparer le plan d’intégration d’un nouveau collaborateur
Identifier un tuteur pour le nouveau collaborateur au sein de l’équipe
Transmettre les consignes relatives à la sécurité des personnes et des biens
Animer et adapter la formation du personnel au service des étages
Dynamiser et motiver le collectif de travail en tenant compte de la diversité des collaborateurs
Réguler les relations interpersonnelles
Fédérer son équipe autour d’objectifs communs
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00539643Publiée le 02/12/2024 | du 01/09/2024 au 31/08/2025 Entrée / sortie permanente | Salignac-Eyvigues (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | |
 
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00260407Publiée le 15/12/2021 | du 03/01/2022 au 16/12/2022 | SALIGNAC EYVIGUES (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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| 00226383Publiée le 18/03/2021 | du 01/09/2021 au 03/06/2022 | Salignac-Eyvigues (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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| 00200499Publiée le 18/03/2021 | du 15/09/2020 au 31/05/2021 | Salignac-Eyvigues (24) | MFR DU PERIGORD NOIR | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
