Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
La gestion des conflits et management des comportements difficiles
CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE
Le + de cette formation
Comment gérer sereinement une situation conflictuelle
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
Mieux connaître son style relationnel
Apprendre à agir face aux incivilités, prévenir et réguler les situations délicates
Prévenir et traiter les conflits par une meilleure communication
Acquérir une démarche et des outils efficaces pour analyser et maîtriser les conflits
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE
NomFAYARD Laurence, Conseillère Formation Tél.05.55.51.96.68 Maillfayard@creuse.cci.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Maîtrise des savoirs de base
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
Notions de bases sur les situations conflictuelles
Définitions
Types et origines des conflits
Recensement des conflits et incivilités en situation professionnelle
Retentissement sur les personnes qui subissent la violence
Mieux se connaître et mieux connaître les autres
Caractériser les situations sources de conflit
Repérer ses états émotionnels
Déterminer son profil comportemental face aux conflits
Appréhender les notions de valeurs, de croyances, de besoins
Actions de prévention et de régulation face aux incivilités/conflits
Adapter sa communication
L’expression positive et bienveillante
L’écoute active et la reconnaissance de la demande
L’empathie et pratique de la communication non violente
Gérer de ses états émotionnels
Méthodes possibles de résolution de conflits
Reconnaître les différentes phases de traitement du conflit
Privilégier une critique constructive et positiver
Pratiquer l’assertivité
Utiliser la méthode D.E.S.C.
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00579484Publiée le 25/02/2025 | du 17/11/2025 au 18/11/2025 Entrée / sortie à date fixe | Limoges (87) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
  
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00579483Publiée le 25/02/2025 | du 08/04/2025 au 11/04/2025 | Limoges (87) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
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| 00439740Publiée le 15/02/2024 | du 15/10/2024 au 16/10/2024 | Limoges (87) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
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| 00439739Publiée le 15/02/2024 | du 12/03/2024 au 13/03/2024 | Limoges (87) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
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| 00268393Publiée le 31/01/2022 | du 08/03/2022 au 09/03/2022 | Limoges (87) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
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| 00185176Publiée le 16/02/2020 | du 22/02/2021 au 23/02/2021 | Limoges (87) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
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| 00185179Publiée le 16/02/2020 | du 22/02/2021 au 23/02/2021 | Guéret (23) | CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE LA CREUSE | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
