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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
SUD MANAGEMENT ENTREPRISES
Le + de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) consiste à former de futur vendeur-manager commercial.
C’est à dire des personnes capables de gérer la relation client dans sa globalité de la prospection à la fidélisation.
Objectif Général
Certification
Objectif
L’activité du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
SUD MANAGEMENT ENTREPRISES
NomThierry MORALES Tél.05.53.40.10.39 Mailt.morales@sudmanagement.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Tout public titulaire du BAC ou d'un titre certifié de niveau 4 au RNCP.
Réussir les tests et entretiens de sélection.
Signer un contrat d'alternance
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Modularisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
•
RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
• Maîtriser la relation omnicanal
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIAL
Ce bloc d'enseignements permettra aux apprenants d'analyser diverses situations économiques, juridiques ou encore managériales dans lesquelles l'entreprise est susceptible de se trouver. Sur cette base, ils sauront mettre en place un diagnostic pour faciliter une décision stratégique de direction.
CULTURE GENERALE, EXPRESSION ET LANGUE ETRANGERE
Les points abordés lors de la formation :
Communiquer à l'écrit : appréhender et réaliser un message écrit, respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer à l'oral : s'adapter à la situation (maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs), organiser un message oral.
Suite de parcours possible
Bac+3 Responsable de Projet Communication (1 an)
Bac+3 Responsable de Développement Commercial (1 an)
Bac+3 Responsable de Commerce et de la Distribution (Responsable de la Distribution) (1 an)
Bac+3 Responsable Ressources Humaines (1 an)
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00414940Publiée le 27/11/2023 | du 02/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Villeneuve-sur-Lot (47) | SUD MANAGEMENT - VILLENEUVE S/ LOT | Non éligible |
 
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| 00554853Publiée le 08/01/2025 | du 02/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Agen (47) | SUD MANAGEMENT ENTREPRISES | Non éligible |
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| 00414939Publiée le 27/11/2023 | du 02/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Agen (47) |  SUD MANAGEMENT | Non éligible |
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| 00523881Publiée le 29/10/2024 | du 01/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Agen (47) | SUD MANAGEMENT | Non éligible |
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| 00523884Publiée le 29/10/2024 | du 01/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Villeneuve-sur-Lot (47) | SUD MANAGEMENT - VILLENEUVE S/ LOT | Non éligible |
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| 00648793Publiée le 04/11/2025 | du 01/09/2026 au 30/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Agen (47) | SUD MANAGEMENT ENTREPRISES | Non éligible |
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| 00648795Publiée le 04/11/2025 | du 01/09/2026 au 30/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Villeneuve-sur-Lot (47) | SUD MANAGEMENT ENTREPRISES VILLENEUVE SUR LOT | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00343103Publiée le 25/01/2023 | du 04/09/2023 au 30/06/2025 | Agen (47) | SUD MANAGEMENT | Non éligible |
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| 00343109Publiée le 25/01/2023 | du 04/09/2023 au 30/06/2025 | Villeneuve-sur-Lot (47) | SUD MANAGEMENT - VILLENEUVE S/ LOT | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
