Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine

Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Fiche de l'organisme

BTS négociation et digitalisation de la relation client

CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSIN
> QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE

Le + de cette formation

Prise en charge de la formation par :

Les opérateurs de compétence (OPCO)
CNFPT
Employeurs publics

Objectif Général

Certification

Objectif

A la fin de son parcours de formation, le titulaire du BTS NDRC pourra :
• Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial de la phase de prospection à celle de fidélisation : conseils, veille, devis, contacts, visites, prospection, négociation, vente-achat, suivi et après-vente.
• Maîtriser les techniques de négociation et de vente en B to B et B to C
• Gérer, dans le cadre d’une stratégie omnicanale, de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients,
• Aider le client à maintenir une fidélité à l’entreprise et à la marque, grâce à une communication et à une programmation de services individualisés,
• Maîtriser les contenus commerciaux liés à l’usage des sites web, des applications mobiles et des réseaux sociaux
• Conduire la relation client en équipe en partageant informations et responsabilités avec ses partenaires dans l’entreprise : commercial terrain, commercial à distance, gestionnaire de site, partenaires réseau…
• Conduire une stratégie commerciale et de marketing construite avec l’ensemble des acteurs de la relation client, mais également avec les partenaires de l’organisation quel que soit le domaine fonctionnel : production, recherche, développement, financier, juridique, administratif…

Informations administratives

Type

Formation non conventionnée

Financeur

FINANCEMENT INDIVIDUEL

Référence

Sans objet

Organisme responsable et contact

CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSIN
NomOlivier AUROY Tél.05.55.11.43.76 Mailcfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr

Dispositif

Non conventionnée / sans dispositif

Mesure

Non conventionnée / sans dispositif

Référence organisme

Sans objet

Conditions d'accès et modalités d'organisation

Conditions d'accès réglementaires

Avoir entre 15 et 29 ans révolus
Avoir signé un contrat d’apprentissage avec un employeur
Être en possession d’une carte d’identité ou d’un titre de séjour autorisant à travailler
Toutes nos formations sont accessibles au public en situation de handicap
Possibilité d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence. (Nous consulter)

Prérequis pédagogiques

Après Bac

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune de moins de 26 ans
  • Personne handicapée
  • Salarié(e)
  • Actif(ve) non salarié(e)

Parcours de formation personnalisable ?

Oui

Niveau d'entrée requis

Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)

Sélection

  • Entretien

Accessible en contrat de professionnalisation ?

Non

Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)

Sans objet

Programme, validation et suite de parcours

Validation de la formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Fiche de l'organisme

Programme

N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP34030BC01

Relation client et négociation-vente

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme.
RNCP34030BC02

Relation client à distance et digitalisation

- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme.
RNCP34030BC03

Relation client et animation de réseaux

- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme
RNCP34030BC04

Appréhender et réaliser un message écrit

- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme
RNCP34030BC05

Communiquer oralement

- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme
RNCP34030BC06

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée


Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme

Suite de parcours possible

Licence Professionnelle
École de Commerce

Dates et lieux de formation
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo 
00334741Publiée le 06/12/2022du 01/09/2023 au 30/06/2025
Entrée / sortie permanente
Limoges (87)LYCEE PROFESSIONNEL MARCEL PAGNOL - LIMOGESNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Delphine Mougel
  • 05.55.06.33.31
  • alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 103 Route de Feytiat
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI
00334911Publiée le 06/12/2022du 01/09/2023 au 30/06/2025
Entrée / sortie permanente
Tulle (19)LYCÉE EDMOND PERRIERNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • nanot nicolas
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Dominique Seigne
  • 05.55.29.63.00
  • dominique.seigne@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 6 Avenue de Bournazel
  • 19000 Tulle
Labels QUALIOPI
00334919Publiée le 06/12/2022du 01/09/2023 au 30/06/2025
Entrée / sortie permanente
Guéret (23)LYCÉE PIERRE BOURDANNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • nanot nicolas
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Stéphanie Clavaud Gas
  • 06.83.31.21.17
  • stephanie.clavaud-gas@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 19 Place Molière
  • 23000 Guéret
Labels QUALIOPI
00394434Publiée le 17/10/2023du 01/09/2024 au 30/06/2026
Entrée / sortie permanente
Tulle (19)LYCÉE EDMOND PERRIERNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • nanot nicolas
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Dominique Seigne
  • 05.55.29.63.00
  • dominique.seigne@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 6 Avenue de Bournazel
  • 19000 Tulle
Labels QUALIOPI
00394478Publiée le 17/10/2023du 01/09/2024 au 30/06/2026
Entrée / sortie permanente
Guéret (23)LYCÉE PIERRE BOURDANNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • nanot nicolas
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Stéphanie Clavaud Gas
  • 06.83.31.21.17
  • stephanie.clavaud-gas@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 19 Place Molière
  • 23000 Guéret
Labels QUALIOPI
00392648Publiée le 02/10/2023du 02/09/2024 au 30/06/2026
Entrée / sortie permanente
Limoges (87)LYCEE PROFESSIONNEL MARCEL PAGNOL - LIMOGESNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Delphine Mougel
  • 05.55.06.33.31
  • alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 103 Route de Feytiat
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI
00511336Publiée le 04/10/2024du 01/09/2025 au 30/06/2027
Entrée / sortie permanente
Guéret (23)LYCÉE PIERRE BOURDANNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • nanot nicolas
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Stéphanie Clavaud Gas
  • 06.83.31.21.17
  • stephanie.clavaud-gas@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 19 Place Molière
  • 23000 Guéret
Labels QUALIOPI
00511328Publiée le 04/10/2024du 01/09/2025 au 30/06/2027
Entrée / sortie permanente
Limoges (87)LYCEE PROFESSIONNEL MARCEL PAGNOL - LIMOGESNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Delphine Mougel
  • 05.55.06.33.31
  • alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 103 Route de Feytiat
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI
00511157Publiée le 03/10/2024du 01/09/2025 au 30/06/2027
Entrée / sortie permanente
Tulle (19)LYCÉE EDMOND PERRIERNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • nanot nicolas
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Dominique Seigne
  • 05.55.29.63.00
  • dominique.seigne@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 6 Avenue de Bournazel
  • 19000 Tulle
Labels QUALIOPI
Sessions terminées
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo  
00258358Publiée le 01/12/2021du 01/09/2022 au 30/06/2024
Tulle (19)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 6 Avenue Henri de Bournazel
  • 19000 Tulle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00258359Publiée le 01/12/2021du 01/09/2022 au 30/06/2024
Limoges (87)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • 103 Route de Feytiat
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00212379Publiée le 19/11/2020du 06/09/2021 au 30/06/2023
Tulle (19)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • Lycée Edmond Perrier
    6 avenue Henri de Bournazel
  • 19000 Tulle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00212380Publiée le 19/11/2020du 06/09/2021 au 30/06/2023
Limoges (87)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • Ufa Marcel Pagnol
    103 Route de Feytiat
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00312076Publiée le 05/07/2022du 01/09/2022 au 30/06/2023
Guéret (23)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • Lycée Pierre Bourdan
    19 Place Molière
  • 23000 Guéret
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00182797Publiée le 14/01/2020du 01/09/2020 au 30/06/2022
Limoges (87)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • Ufa Marcel Pagnol
    103 Route de Feytiat
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00182803Publiée le 14/01/2020du 01/09/2020 au 30/06/2022
Tulle (19)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • Lycée Edmond Perrier
    6 avenue Henri de Bournazel
  • 19000 Tulle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00182800Publiée le 14/01/2020du 01/09/2020 au 30/06/2022
Guéret (23)CFA ACADEMIQUE DU LIMOUSINNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Nicolas Nanot
  • 06.73.04.91.43
  • nicolas.nanot@ac-limoges.fr
Contact
  • Olivier AUROY
  • 05.55.11.43.76
  • cfaacademiquedulimousin@ac-limoges.fr
Lieu de formation
  • Lycée Pierre Bourdan
    19 Place Molière
  • 23000 Guéret
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE > QUALIOPI APPRENTISSAGE

Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

Repérez ci-après le code CPF à utiliser lors de la constitution de votre dossier de formation* :

Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien

Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider

*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP)
plus d'infos

  • : ouverture de la formation à la candidature à venir

  • : publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs

  • : ouvert à la candidature

  • : fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)

  • : formation terminée