Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation et Relation Client
ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE
Le + de cette formation
Boostez vos compétences commerciales avec un BTS NDRC au Groupe Alternance Niort ! Apprenez à maîtriser la relation client, les outils digitaux et les techniques de vente, tout en développant votre expérience grâce à l’alternance.
Objectif Général
Certification
Objectif
La formation en alternance au BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’adresse tout particulièrement aux candidats souhaitant acquérir une solide formation de commercial généraliste.
Cette formation diplômante vous permettra de développer les compétences requises pour exercer dans n’importe quel secteur d’activité ou d’organisation et avec tout type de clientèle. Elle a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance comme en e-relation.
Vous serez en mesure d’accompagner les prospects et clients à tous les stades du processus commercial, avant, pendant et après l’achat des produits ou services : veille, prospection, animation, conseils, devis, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat, fidélisation.
Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC est axé sur l’utilisation des TIC (Technologies de l’Information de la Communication) l’usage d’internet et la connaissance des outils numériques : sites web, applications et réseaux sociaux.
La formation en alternance BTS NDRC permet aux étudiants dynamiques, dotés de curiosité, de capacité d’écoute et d’une bonne aisance relationnelle de mettre à profit un CDD en entreprise.
Vous aimez les challenges, vous êtes tenace, persuasif et réactif et vous savez vous adapter à toutes les situations avec le sourire ? Autant de qualités qui vous rendront rapidement opérationnel !
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE
NomGONCALVES Fanny Tél.05.49.33.57.45 Mailf.gardes@groupe-alternance.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau 4
Prérequis pédagogiques
Entretien individuel et tests d’évaluation Sans frais d’inscription et de scolarité Informations complémentaires : Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus). Une intégration à l’issue de la première année est possible sur examen de votre dossier de candidature auprès de nos campus, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l’établissement précédent.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Culture Générale et expression :
Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
Culture Économique, Juridique et Managériale :
Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise : environnement économique et numérique, rôle de l’État, marché du travail, contrats, encadrement législatif, financement, gestion prévisionnelle des emplois et des Ressources Humaines, choix stratégiques…
Langue vivante - Anglais commercial :
L’internationalisation des marchés requiert au minimum la maîtrise d’une langue vivante étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
Relation Client et Négociation-Vente :
Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales, l’animation, le reporting, la qualification data client…
Relation Client à Distance et Digitalisation :
Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
Relation Client et Animation de Réseaux :
Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; comment négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente, constituer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs ou encore développer un réseau de conseillers de vente à domicile.
Suite de parcours possible
Après un BTS NDRC ?
- Bachelor Responsable de Développement Commercial
Et quel métier ?
Attaché commercial
Community manager
Commercial sédentaire
Responsable de réseau
Manager commercial
Responsable e-commerce
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00414071Publiée le 22/11/2023 | du 12/09/2024 au 25/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Non éligible |
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| 00413990Publiée le 21/11/2023 | du 12/09/2024 au 25/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Non éligible |
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| 00535866Publiée le 20/11/2024 | du 12/09/2025 au 11/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Non éligible |
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| 00639685Publiée le 21/10/2025 | du 11/09/2026 au 30/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00327409Publiée le 19/10/2022 | du 15/09/2023 au 27/06/2025 | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Non éligible |
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| 00259547Publiée le 13/12/2021 | du 16/09/2022 au 21/06/2024 | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Trouver mon code |
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| 00212291Publiée le 19/11/2020 | du 24/09/2021 au 23/06/2023 | Bessines (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Trouver mon code |
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| 00182694Publiée le 31/01/2020 | du 18/09/2020 au 17/06/2022 | BESSINES (79) | ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
