BTS MCO / Management Commercial Opérationnel

Validation de la formation

• BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°117293 RNCP 38362

Programme

CULTURE GÉNÉRALE & EXPRESSION
Appréhender et réaliser un message écrit :
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée
à une question posée en relation avec
les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral
COMMUNIQUER EN
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
• Compréhension de documents écrits
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions orales
CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE
ET MANAGERIALE
• L’intégration de l’entreprise dans son environnement
• La régulation de l’activité économique
• L’organisation de l’activité de l’entreprise
• L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• Les mutations du travail
• Les choix stratégiques de l’entreprise

BLOC DE COMPÉTENCES 1
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION
CLIENT ET VENTE CONSEIL
• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle

BLOC DE COMPÉTENCES 2
ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

BLOC DE COMPÉTENCES 3
ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

BLOC DE COMPÉTENCES 4
MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
bts mco / management commercial opérationnel
(ex bts management des unités commerciales)

stage de 14 semaines

Suite de parcours possible

Vous pourrez poursuivre par le titre certifié et inscrit au RNCP, de niveau 6, Chargé(e) d'Affaires Commerciales et Marketing Opérationnel, majeure Management et Entrepreneuriat (Formation éligible Erasmus+)