personnel de formation
Performance commerciale - Mener une négociation commerciale CCE
CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
• Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale
• Mettre en avant l'importance du comportemental commercial
• Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
• Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
• Valoriser les services de son entreprise
• S'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION
NomCCI FORMATIONS Tél.05.59.46.58.03 Mailcciformations@bayonne.cci.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Être engagé dans la vie active
Prérequis pédagogiques
Pas de pré-requis
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Modularisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Tests
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE) | Sans niveau spécifique | Code Certifinfo n°111571
Programme
PRÉPARATION DE LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
• Opérer une prise de renseignements sur l’entité ou la personne avec laquelle conduire la négociation, en identifiant au préalable le type et la nature des informations à collecter, afin d’identifier les besoins, attentes et motivations de son ou ses futur(s) interlocuteur(s) et d’évaluer les enjeux du marché pour les deux parties concernées.
• Conduire un entretien de découverte du prospect, en mettant en œuvre le comportement approprié et en développant un questionnement sur ses attentes, freins et motivations, afin de consolider l’identification du besoin.
• Établir le diagnostic de la situation avant négociation, en analysant les rapports de force en présence et en mesurant ses enjeux pour les deux parties prenantes, afin d’envisager les différents scénarios possibles et de déterminer ses marges de manœuvre et leviers de discussion et de négociation.
• Définir une stratégie de négociation tenant compte de la position de son ou ses interlocuteur(s) et de son(leur) processus décisionnel, en déterminant et en priorisant les objectifs à atteindre et en établissant les modalités de conduite de la négociation, afin d’optimiser son déroulement et d’éviter toute déstabilisation ou improvisation.
• Élaborer un argumentaire de vente ou d’achat, en identifiant les points clés justifiant sa position et en hiérarchisant les arguments démontrant les avantages, l’attractivité et les bénéfices de sa proposition, afin de convaincre son ou ses interlocuteur(s), de devancer leurs objections éventuelles et d’obtenir des contreparties satisfaisantes.
CONDUITE DE LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
• Conduire le ou les entretien(s) jalonnant le processus de négociation, en adoptant un comportement et un registre de langage adaptés à son ou ses interlocuteur(s) et en pratiquant une écoute active, afin de créer et d’entretenir un climat de confiance propice aux discussions et de préciser les besoins, limites et contraintes de son ou ses interlocuteur(s).
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s) au cours des discussions, en interprétant leur signification compte tenu du contexte et de l’état d’avancée de la négociation, afin de repérer les points de flexibilité et de blocage de son ou ses interlocuteur(s).
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s), en contrôlant ses affects et émotions et en développant une contre-argumentation appropriée et pertinente, afin d’éviter une situation de confrontation et préserver l’atteinte de ses objectifs.
• Valider des points d’accord au cours des différentes étapes de négociation, en faisant, le cas échant, les concessions acceptables et en obtenant en retour des contreparties, afin de construire un consensus progressif et favorisant l’aboutissement du processus.
• Conclure le processus de négociation, en repérant le moment opportun pour parvenir à un accord et en vérifiant avec son ou ses interlocuteur(s) les différents termes discutés et convenus, afin de finaliser le marché dans des termes profitables pour les deux parties.
FINALISATION ET ÉVALUATION DE LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
• Collaborer à la formalisation du contrat de vente ou d’achat, en contrôlant sa conformité au regard des obligations légales et en vérifiant la présence des différentes clauses résultant des accords convenus, afin de sécuriser la transaction et de garantir l’engagement mutuel des parties prenantes.
• Identifier les indicateurs et critères de performance adéquats, afin de qualifier le processus de négociation mené et de mesurer son impact au regard des résultats obtenus.
• Évaluer le processus de négociation mené, en s’appuyant sur l’analyse de critères et indicateurs objectivés et sur l’auto-analyse de l’attitude mise en œuvre et des techniques mobilisées, afin de repérer ses points forts à capitaliser et d’identifier ses marges de progrès.
Suite de parcours possible
Sans objet
Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info |
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Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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00424175Publiée le 06/12/2023 | du 04/03/2024 au 05/04/2024 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Trouver mon code |
CCE le 05/04/2024
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00335729Publiée le 09/12/2022 | du 06/11/2023 au 27/11/2023 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Trouver mon code |
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00335728Publiée le 09/12/2022 | du 03/04/2023 au 02/05/2023 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Trouver mon code |
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00278580Publiée le 08/03/2022 | du 09/05/2022 au 08/06/2022 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Trouver mon code |
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00229980Publiée le 08/03/2022 | du 22/11/2021 au 16/12/2021 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Trouver mon code |
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00215256Publiée le 08/03/2022 | du 10/05/2021 au 17/06/2021 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Trouver mon code |
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: formation terminée