Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS négociation et digitalisation de la relation client
ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC
Le + de cette formation
Le BTS NDRC forme les futurs commerciaux, capable, en entreprise de prendre des décisions commerciales. Formés à la communication, au démarchage et à la négociation, ils ont une vue d'ensemble de la gestion de la relation client.
Objectif Général
Certification
Objectif
La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. C’est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Véritable force de vente de l'entreprise, il doit faire progresser le chiffre d'affaires, prospecter les clients potentiels, présenter les produits de son entreprise, établir la proposition la plus alléchante et bien cerner les besoins et les attentes de ses interlocuteurs.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC
NomManon SAUVESTRE Tél.05.53.22.12.00 Mailm.sauvestre@talis-bs.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
100357_0241197W
Conditions d'accès réglementaires
* Avoir entre 16 et 29 ans révolus
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Actif(ve) non salarié(e)
- Elève sous statut scolaire
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
CULTURE GÉNÉRALE & EXPRESSION • Maîtrise des techniques d’expression écrite et orale • Méthode du résumé - discussion et de la synthèse LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE • L’étudiant doit être capable de dialoguer dans une perspective professionnelle • D’exploiter des sources d’informations professionnelles dans la langue considérée CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE • L’intégration de l’entreprise dans son environnement • La régulation de l’activité économique • L’organisation de l’activité de l’entreprise • L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise • Les mutations du travail • Les choix stratégiques de l’entreprise RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE • Cibler la clientèle • Organiser la prospection • Négocier et accompagner la relation client • Organiser et animer un évènement omnicanal • Veille commerciale RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION • Développer la relation client en e-commerce • Gérer la relation client à distance • Maîtriser la relation client omnicanale • Animer la relation client digitale • Gestion de la vente en e-Commerce RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs • Développer et piloter un réseau de partenaires • Créer et animer un réseau de vente directe Stage pratique en entreprise : 16 semaines obligatoires
Suite de parcours possible
Vous pourrez poursuivre votre parcours par l'un de nos Bachelors en Immobilier, en Banque-Finance-Assurance, en Chargé d'affaires commercial et marketing opérationnel ou en Management de Business Unit.
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00331985Publiée le 22/11/2022 | du 01/09/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | BERGERAC (24) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
 
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| 00335789Publiée le 09/12/2022 | du 02/10/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | BAYONNE (64) | CIFA PME BAYONNE | Non éligible |
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| 00396328Publiée le 30/10/2023 | du 01/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bergerac (24) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
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| 00532749Publiée le 07/11/2024 | du 24/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bergerac (24) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00263156Publiée le 10/01/2022 | du 01/09/2022 au 30/06/2024 | BAYONNE (64) | CIFA PME BAYONNE | Non éligible |
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| 00254117Publiée le 21/10/2021 | du 01/09/2022 au 30/06/2024 | Bergerac (24) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
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| 00208698Publiée le 15/10/2020 | du 01/09/2021 au 30/06/2023 | BERGERAC (24) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
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| 00168667Publiée le 15/10/2020 | du 01/09/2020 au 30/06/2022 | Bergerac (24) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
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| 00168691Publiée le 15/10/2020 | du 01/09/2020 au 30/06/2022 | Bayonne (64) | ARIA PME - CIFA PME - SITE DE BERGERAC | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
