Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
L'art de la vente et de la négociation
CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL
Le + de cette formation
Formation émaillée d'exemples concrets
Objectif Général
Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation
Objectif
Susciter l’intérêt et comprendre les besoins des prospects pour mieux répondre à leurs attentes
Préparer et conduire un entretien de vente auprès de cibles de particuliers et professionnels
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL
NomAgnès Billot Tél.07.87.33.01.92 Mailagnes.billot@landes.cci.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
plus de 18 ans
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Inscription obligatoire par un conseiller en insertion professionnelle
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
THÈME 1 : COMPRENDRE ET OPTIMISER SA POSTURE
• Identifier les bases de la vente
• Comprendre les attentes des clients
• Susciter l’intérêt et analyser le parcours d’achat
THÈME 2 : CONNAÎTRE ET CLASSIFIER SA CIBLE
• Le fichier clients
• Classifier prospects et clients - La typologie client - Outils et supports - Réception ou visite client
THÈME 3 : ENTRER EN RELATION AVEC UN PROSPECT OU CLIENT
• Les bases de la prise de RDV téléphonique
• Préparer le pitch d’accroche en adéquation avec l’objet de son appel
THÈME 4 : PRÉPARER UN RENDEZ-VOUS CLIENT
• Définir l’objectif de sa négociation
• Analyser et adopter les outils de présentation de ses produits et services
• Thème 3 : mise en application
• Préparer le pitch d’accroche en adéquation avec l’objet de son appel
THÈME 5: LA DÉCOUVERTE DES BESOINS
• Découvrir les besoins du client
• Cerner les motivations d’achat
• Profiler le prospect/client
THÈME 6 : L’ARGUMENTATION ET LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS
• Elaborer un argumentaire ciblé, structuré et pertinent selon le profil du client
• Comment convaincre à partir des caractéristiques de mon produit/service
• Comprendre les origines et les raisons de l’objection - Faire face à l’objection prix
• Retirer les freins à la décision d’achat
THÈME 7 : LA CONCLUSION ET LA CONSOLIDATION
• Analyser les signes, le moment et comment conclure
• Consolider la vente
THÈME 8 : MISE EN APPLICATION, SESSION INTERACTIVE
THÈME 9 : MAÎTRISER LA RELATION CLIENT
• Rédiger et suivre les devis
• Comprendre ce qu’est « l’expérience client »
• Comment Traiter une réclamation
THÈME 10 : MISE EN APPLICATION, SESSION INTERACTIVE
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00497045Publiée le 03/07/2024 | du 01/01/2024 au 31/12/2026 Entrée / sortie permanente | Dax (40) | CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL | Non éligible |
 
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| 00497046Publiée le 03/07/2024 | du 01/01/2024 au 31/12/2026 Entrée / sortie permanente | Parentis-en-Born (40) | CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL | Non éligible |
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| 00497044Publiée le 03/07/2024 | du 01/01/2024 au 31/12/2024 Entrée / sortie permanente | Mont-de-Marsan (40) | CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00269002Publiée le 04/02/2022 | du 07/02/2022 au 31/12/2023 | Mont-de-Marsan (40) | CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL | Non éligible |
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| 00497042Publiée le 03/07/2024 | du 07/02/2022 au 31/12/2023 | Dax (40) | CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL | Non éligible |
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| 00269001Publiée le 04/02/2022 | du 07/02/2022 au 31/12/2023 | Dax (40) | CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
