TFP Chef d'équipe en propreté

Validation de la formation

• Chef d'équipe en propreté | Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen) | Code Certifinfo n°111259

Programme

ORGANISATION DE CHANTIER
Identifier les données du cahier des charges, les consignes
Les niveaux de propreté, la nature des matériaux
Les opérations et leur périodicité
Mettre en application l’organisation d'un chantier : les temps de prestation, les plannings et fiches de poste
Préparer techniquement le chantier
Les produits et matériels de nettoyage, les EPI
Les prises et fins de service, la protection des installations
Ajuster l'organisation
Le choix des méthodes et du matériel
La répartition des tâches : en cas d'absence, l'amélioration de la qualité, les travaux supplémentaires
Suivre le chantier
Les documents d'exploitation (feuille de pointage, bon d'utilisation...) Les consommations et les stocks, la maintenance du matériel

ANIMATION D'ÉQUIPE
Définir le rôle du chef d’équipe
Se situer par rapport à l’équipe, aux clients, à la hiérarchie
Comprendre le fonctionnement d’une équipe
Utiliser les techniques de communication
Les bases de la communication, le processus d’écoute
La transmission d’un message, l’anticipation et la résolution de problèmes
Encadrer une équipe
Les ordres et les consignes
Les compliments et les critiques, la motivation des équipes
L'information et la formation
Appliquer les consignes en matière de législation
La gestion d’une équipe en respectant les consignes de l'entreprise
Les procédures de la rupture du contrat de travail
Accueillir de nouveaux salariés : la fonction tutorale
L’organisation de l'accueil et l'intégration
La formation au poste de travail

RÉALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES
Utiliser les produits et matériels : manipulation, étiquetage...
Appliquer les techniques d’entretien courant : gamme opératoire, mises en pratique...
Les bureaux et sanitaires
Le lustrage, la méthode spray
Le lavage mécanisé : à la monobrosse, à la laveuse
Assurer les opérations de nettoyage et de maintenance de 1er niveau des matériels utilisés : aspirateur, monobrosse
Appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets
Les différents déchets
Le circuit des déchets, les procédures de traitement
L’intégration du tri des déchets dans les pratiques au quotidien
Les précautions de rinçage des emballages avant évacuation

CONTROLE DU RÉSULTAT EN FONCTION DU CAHIER DES CHARGES
Appliquer la démarche qualité et le contrôle qualité
Le rôle de chacun dans la démarche qualité de l'entreprise
Le respect des procédures, les actions correctives
Réaliser des autocontrôles : les modalités de mise en oeuvre, les critères d'appréciation
Renseigner les documents d'exploitation relatifs au contrôle
Agir en tant que garant de la qualité

RESPECT DES RÈGLES D'HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ
Cadre institutionnel de la prévention, la sécurité sur les chantiers
Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
Les moyens de protection individuels et collectifs
Les précautions d'emploi et de stockage des produits/matériels
Les pictogrammes et les signalisations
La méthode d’appréciation et d’évaluation des risques et les moyens de prévention
Appliquer les règles d'ergonomie
Les gestes à adopter, la réduction des traumatismes lors du port de charge, de la réalisation de techniques
Respecter les mesures de protection et d’alerte en cas d’accident

Faire appliquer les éco-gestes
La définition d’un éco-geste, la portée et l’intérêt des éco-gestes
Les principaux éco-gestes notamment en électricité
L’intégration des éco-gestes aux pratiques des agents
Les préalables à la mise en place des éco-gestes sur un chantier
Faire appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets

RELATION CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICES
Intégrer le rôle de l'entreprise de propreté sur site
Les différents types de clients, les engagements vis-à-vis du client, l'image de marque, les attentes du/des "client(s)", l'importance du relationnel
Appliquer les attitudes de service
Assurer une bonne relation avec le client, la hiérarchie et l'équipe

Suite de parcours possible

Sans objet