Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
IFPC
Le + de cette formation
- Un campus moderne et digitalisé
- Des classes de 20 élèves maximum
- Une équipe pédagogique professionnelle proche des étudiants
- Des intervenants tous issus du monde professionnel
- Une vie étudiante dynamique
Objectif Général
Certification
Objectif
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B2B, B2C, B2G), le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est un expert de la relation client.
Au terme des 2 années, l'Apprenant est éligible à un Diplôme d’État de L’Éducation Nationale
BTS (120 crédits ECTS), Titre RNCP ( Répertoire National des Certifications Professionnelles) certifié par l’État de niveau 5.
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
L’avantage de ce diplôme est que l'étudiant en recherche d’alternance n’est pas limité à un secteur en particulier, à partir du moment où l’entreprise dispose d’une activité commerciale. L'IFPC assure l'accompagnement de l'étudiant retenu pour trouver l'entreprise qui lui correspond le mieux.
La formation est éligible à un financement dans le cadre d’une formation en alternance.
Dans le cadre des autres dispositifs, contactez-nous pour un devis.
Les cours sont dispensés dans un bâtiment refait à neuf, entièrement digitalisé.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
IFPC
NomFERRIC MYRIAM Tél.05.59.55.27.83 Mailpedagogie@ifpc-formation.com Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Le candidat doit être en capacité de démontrer :
Ses compétences relationnelles
Son goût à développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Son appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Son aptitude à adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Ses compétences pour collaborer et travailler en équipe
Ses capacités d'organisation et d'autonomie
Sa curiosité, sa capacité d’écoute et une bonne aisance relationnelle pour mettre à profit un CDD en entreprise.
Prérequis pédagogiques
Le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. Accès sur dossier et entretien.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Modularisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
- Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
- Information collective
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
Cours théorique : échanges d’expériences, mise en situation et corrigé, travail en groupe et travail individuel
Les apports théoriques sont organisés en général en première partie du cours et les exercices et mises en application en seconde partie. Le Formateur pourra être amené à demander aux Apprenants des autoévaluations. Le Formateur transmet son savoir et évalue les acquis. Les matériels utilisés : documents techniques, ordinateur, visites en entreprise, big pad, vidéo.
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
FRANÇAIS (70 heures) :
Communiquer oralement – La langue orale – S’informer, se documenter – Appréhender un message - Réaliser un message – Apprécier un message ou une situation – La langue écrite
ANGLAIS (92 heures):
Compréhension écrite et orale – Morphologie – Terminologie et prononciation du vocabulaire du domaine technologique de référence – Éléments culturels.
ECONOMIE (140 heures) :
- La coordination des décisions économiques par l’échange
- La création de richesse et la croissance économique
- La répartition des richesses
- Le financement des activités économiques
- La politique économique dans un cadre européen
- La gouvernance de l’économie mondiale
DROIT (70 heures):
- L’individu au travail
•- Les structures et les organisations
- Le contrat, support de l’activité de l’entreprise
- L’immatériel dans les relations économiques
- L’entreprise face au risque
MANAGEMENT DES ENTREPRISES (134 heures)
Partie 1 : Finaliser et décider
- Entreprendre et diriger
- Elaborer une stratégie
Partie 2 : Mettre en œuvre la stratégie
- Adapter la structure
- Mobiliser les ressources
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE (115H)
Partie 1 : développement de clientèle
Partie 2 : négociation, vente et valorisation de la relation clients
Partie 3 : animation de la relation clients
Partie 4 : veille et expertise commerciales
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION (163H)
Partie 1 : gestion de la relation clients à distance
Partie 2 : gestion de la e-relation clients
Partie 3 : gestion de la vente en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX (136H)
Partie 1 : animation de réseaux de distribution
Partie 2 : animation de réseaux de partenaires
Partie 3 : animation de réseaux de conseillers de vente à domicile
ATELIER DE PROFESSIONNALISATION (130H)
Suite de parcours possible
Après la validation d'un BTS NDRC, le candidat peut entrer dans la vie active, poursuivre ses études en Licence professionnelle, Bachelor ou bien intégrer un Master école de commerce.
Les débouchés professionnels sont : Animateur commercial / Animateur de réseau / Business developper/ Chargé d’affaires / Responsable d’équipe / Manageur d’équipe / Responsable e-commerce /Responsable de secteur /
Responsable de réseau.
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00329906Publiée le 09/11/2022 | du 02/10/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | Boucau (64) | IFPC | Non éligible |
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| 00463537Publiée le 10/05/2024 | du 01/10/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Boucau (64) | IFPC | |
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| 00392796Publiée le 03/10/2023 | du 01/10/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Boucau (64) | IFPC | Non éligible |
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| 00510700Publiée le 01/10/2024 | du 30/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Boucau (64) | IFPC | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00255878Publiée le 10/11/2021 | du 03/10/2022 au 10/05/2024 | Boucau (64) | IFPC | Trouver mon code |
 
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| 00208510Publiée le 15/10/2020 | du 04/10/2021 au 30/06/2023 | Boucau (64) | IFPC | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider
*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
