BTS MCO (Management commercial opérationnel)

Validation de la formation

• BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°104239
• BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°117293

Programme

FRANÇAIS (120 heures) : Communiquer oralement – La langue orale – S’informer, se documenter – Appréhender un message - Réaliser un message – Apprécier un message ou une situation – La langue écrite.
ANGLAIS (92 heures) : Compréhension écrite et orale – Morphologie – Terminologie et prononciation du vocabulaire du domaine technologique de référence – Éléments culturels.
CJEM (394H) DONT
ECONOMIE (140 heures) :
La coordination des décisions économiques par l’échange : L’échange sur les marchés / La dimension internationale de l’échange.
La création de richesse et la croissance économique : Les finalités de la croissance / La dynamique de la croissance.
La répartition des richesses : Les inégalités de revenus et de patrimoine des ménages / La politique de redistribution / La répartition des richesses au niveau mondial.
Le financement des activités économiques : Les différentes modalités de financement / Le marché financier et son rôle économique / Les institutions financières et leur rôle / La globalisation financière et l’efficacité du financement international des activités économiques /
La politique économique dans un cadre européen : L’appréciation de la situation économique / La mise en œuvre des politiques économiques
La gouvernance de l’économie mondiale : La régulation du marché mondial des biens et services / La coopération internationale, une offre de biens publics mondiaux

DROIT (120 heures) :
- L’individu au travail : Les régimes juridiques de l’activité professionnelle / L’adaptation aux évolutions de l’activité professionnelle / L’adaptation de la relation de travail par le droit négocié
- Les structures et les organisations : Le choix d’une structure juridique / La pérennité de l’entreprise
- Le contrat, support de l’activité de l’entreprise : Les relations contractuelles entre partenaires privés /Les relations contractuelles avec la personne publique
- L’immatériel dans les relations économiques : Le contrat électronique / Les productions immatérielles / l’immatériel et la protection de la personne
- L’entreprise face au risque : Identifier le risque pour protéger /Anticiper le risque pour éviter sa réalisation / Assumer le risque

MANAGEMENT DES ENTREPRISES (94 heures)
Partie 1 : Finaliser et décider
- Entreprendre et diriger
- Elaborer une stratégie
Partie 2 : Mettre en œuvre la stratégie
- Adapter la structure
- Mobiliser les ressources

MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE :187 HEURES
- Les fondements du management : L’organisation / L’individu dans l’organisation / Le management
- Le manageur de l’unité commerciale : Les missions du manager / Les outils du manager
- Le management d’équipe de l’unité commerciale
- L’organisation de l’équipe : L’organisation du travail / L’animation de l’équipe
- Le management de projet

GESTION OPERATIONNELLE :187H
Fixation des objectifs commerciaux / Gestion des approvisionnements et suivi des achats / Gestion des stocks
Suivi des règlements / Élaboration des budgets / Gestion des risques liés à l'activité commerciale /
Participation aux décisions d'investissement / Analyse des performances / Mise en œuvre du reporting

GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE (190 heures):
Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale / Vente conseil / Suivi de la relation client / Suivi de la qualité de services / Fidélisation de la clientèle / Développement de clientèle

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (210 heures):
- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
- Agencement de l'espace commercial
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
- Analyse et suivi de l'action commerciale

Suite de parcours possible

Après la validation d'un BTS Management Commercial Opérationnel, le candidat peut entrer dans la vie active, poursuivre ses études en Licence, Bachelor ou bien intégrer un Master École de commerce.
Les métiers exercés sont conseiller de vente et de services, vendeur / conseiller, Chargé de clientèle, Merchandiser, Manager adjoint, Manager d'une Unité Commerciale. Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études.