Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine

Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Éligible au compte
personnel de formation
Fiche de l'organisme

Diplôme de français professionnel -Tourisme-Hôtellerie-Restauration B1

BMA BIARRITZ - KENNEDY FORMATIONS
> QUALIOPI FORMATION

Objectif Général

Sans objet

Objectif

Le Diplôme de français professionnel TOURISME ET HÔTELLERIE B1 s’à des professionnels, en activité dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie ou de la restauration, ou à des étudiants ou stagiaires se préparant à accéder à des emplois dans ces domaines.
Le DFP valide une compétence en français de niveau B1+ (degré élevé du niveau seuil) sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). Il atteste que le candidat, face à un interlocuteur francophone en situation de travail relevant des domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration, est capable d’utiliser efficacement le français à l’oral et à l’écrit.

Informations administratives

Type

Formation non conventionnée

Financeur

FINANCEMENT INDIVIDUEL

Référence

Sans objet

Organisme responsable et contact

BMA BIARRITZ - KENNEDY FORMATIONS
Nom Tél. Mail

Dispositif

Non conventionnée / sans dispositif

Mesure

Non conventionnée / sans dispositif

Référence organisme

Sans objet

Conditions d'accès et modalités d'organisation

Conditions d'accès réglementaires

Sans conditions

Prérequis pédagogiques

Niveau de français B1

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune de moins de 26 ans
  • Personne handicapée
  • Salarié(e)
  • Actif(ve) non salarié(e)

Type de parcours

Modularisé

Parcours de formation personnalisable ?

Oui

Niveau d'entrée requis

Sans niveau spécifique

Sélection

  • Entretien

Accessible en contrat de professionnalisation ?

Non

Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)

Sans objet

Programme, validation et suite de parcours

Validation de la formation

Fiche de l'organisme

Programme

Le programme répond au besoin en formation et en certification en français professionnel du personnel non francophone des restaurants, hôtels, agences de voyage, afin de toucher une clientèle francophone ou de se développer sur un marché francophone.

Cette formation s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie, du tourisme et de la restauration qui ont pour mission d’accueillir des clients. Par exemple, des réceptionnistes, agents d’escale, conseillers voyage, forfaitistes, guides touristique, animateurs, serveurs et chefs de rang.
Thèmes : Gastronomie, tourisme, hôtellerie, voyage

Traiter l'information écrite
1 : Proposer un menu adapté à une demande de prestation

2 : Répondre à des commentaires de clients sur un forum

Traiter l’information orale

3 : Prendre une commande en tenant compte des demandes spécifiques des clients

4 : Réaliser un affichage pour informer de la confirmation ou de l’annulation d’une prestation

5 : Actualiser le registre de réservation d’un hôtel

Interagir à l’écrit

6 : Rédiger une proposition de formule de voyage sur mesure

Interagir à l'oral:

Présenter des circuits touristiques et argumenter en faveur de l’un d’entre eux

Présenter un plan de visite guidée

Prendre une commande, accueillir un client, répondre à des commentaires de clients sur un forum, présenter un plan de visite guidée, rédiger le texte promotionnel d’une offre touristique, expliquer une carte et conseiller un client.

Le/La candidat-e peut comprendre les éléments essentiels de documents professionnels destinés à la clientèle (menus, brochures, plans, programmes d’activités, descriptifs de prestations touristiques) et de messages de clients.

Il/Elle peut renseigner des documents professionnels usuels et rédiger des propositions sur mesure, notamment en réponse à des demandes de prestations de clients, et apporter des réponses personnalisées à des commentaires de la clientèle.
Le/La candidat-e peut comprendre l’essentiel de demandes et de messages de clients ou de prestataires, en face à face ou au téléphone, dans des situations courantes ou imprévisibles.

Interagir à l’oral :
Le/La candidat-e peut présenter une offre touristique de manière personnalisée et argumentée,
débuter l’animation d’une visite guidée en annonçant le programme.

Suite de parcours possible

Sans objet

Dates et lieux de formation
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo 
00140417Publiée le 26/04/2019du 20/05/2019 au 31/12/2026
Entrée / sortie permanente
Biarritz (64)BMA BIARRITZ - KENNEDY FORMATIONS
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Sans objet
Contact
  • Patrice DUVERT
  • 06.86.76.21.81
  • bma@bma64.com
Lieu de formation
  • BMA Biarritz/Kennedy-Formations 42, Avenue Kennedy
  • 64200 Biarritz
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

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plus d'infos

  • : ouverture de la formation à la candidature à venir

  • : publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs

  • : ouvert à la candidature

  • : fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)

  • : formation terminée