Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
TALIS BS CAMPUS BORDEAUX
Le + de cette formation
L’amour du risque et du challenge est au menu du BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Il ne vous fera pas simplement suivre le mouvement. Vous allez le dompter.
Objectif Général
Certification
Objectif
Le titulaire du BTS (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client en présentiel, à distance et e-relation.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale et marketing.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication car la dématérialisation des échanges modifie le comportement des clients.
Il doit être en capacité de développer la clientèle par l'utilisation des sites internet, des applications, des réseaux sociaux.
Il peut devenir attaché commercial, animateur d’une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
TALIS BS CAMPUS BORDEAUX
NomSeverine JALU Tél.06.07.82.88.31 Mails.mosca@talis-bs.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Niv 4 validé : admission sur dossier et entretien ou expérience professionnelle significative.
Prérequis pédagogiques
BAC ou Titre de Niveau 4 validé. Projet validé par des enquêtes métier. Un stage d'immersion serait un plus.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Programme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Appréhender et réaliser un message écrit Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Maîtrise d’une langue étrangère dans une perspective professionnelle Compréhension et rédaction de textes professionnels Capacité à communiquer autour de situations professionnelles (accueil, conflit, négociation, …) Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : - compréhension de documents écrits - production et interaction écrites - production et interaction orales
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Les bases du fonctionnement d’une économie de marché La création et répartition des richesses Le financement de l’économie nationale et internationale La gouvernance mondiale et la régulation L’esprit entrepreneurial et managérial La mise en place des stratégies d’entreprises L’évolution de l’Entreprise face à son environnement La gestion des ressources de l’Entreprise L’individu au travail Les structures et les organisations juridiques Le contrat, support de l’activité de l’entreprise L’immatériel dans les relations économiques L’entreprise face au risque
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
La communication dans la relation professionnelle
Cibler et prospecter la clientèle
La négociation commerciale
Les techniques d’approche du client particulier et du client professionnel
Organiser et animer des évènements commerciaux
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la vente en E-commerce
Relation omnicanale
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer les réseaux de partenaires et de distributeurs
Créer et animer un réseau de vente directe
MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
Suite de parcours possible
Bachelor Responsable d'affaires en Immobilier
Bachelor Communication Évènementiel
Bachelor Chargé d'Affaires Commerciales
Bachelor Ressources Humaines
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00326560Publiée le 12/10/2022 | du 11/09/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Non éligible |
Recrutement les mercredis après-midi 13h30, sur dossier et entretien
11/13 Rue de Gironde_Bordeaux
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| 00396518Publiée le 31/10/2023 | du 16/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Non éligible |
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| 00396519Publiée le 31/10/2023 | du 16/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Non éligible |
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| 00523598Publiée le 25/10/2024 | du 15/09/2025 au 28/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | |
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| 00523572Publiée le 25/10/2024 | du 15/09/2025 au 27/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Non éligible |
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| 00523579Publiée le 25/10/2024 | du 15/09/2025 au 27/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Non éligible |
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| 00523601Publiée le 25/10/2024 | du 01/09/2026 au 27/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00254556Publiée le 26/10/2021 | du 03/10/2022 au 04/06/2024 | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Trouver mon code |
Recrutement sur session les mercredis après-midi : 11/13 Rue de Gironde et Parcours Sup  
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| 00208257Publiée le 14/10/2020 | du 04/10/2021 au 20/06/2023 | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Trouver mon code |
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| 00181140Publiée le 03/01/2020 | du 05/10/2020 au 23/05/2022 | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Trouver mon code |
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| 00130308Publiée le 03/01/2019 | du 02/09/2019 au 21/06/2021 | Bordeaux (33) | TALIS BS CAMPUS BORDEAUX | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
