Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
GRETA DU LIMOUSIN
Objectif Général
Certification
Objectif
À l’issue de la formation, le titulaire du BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » est un vendeur, négociateur, commercial, animateur de réseau/site e-commerce, téléconseiller, conseiller client à distance.
Il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client / usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
Il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l’organisation quel que soit le domaine fonctionnel (production, recherche et développement, marketing, financier, juridique, administratif, etc.).
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
GRETA DU LIMOUSIN
NomPôle Gestion Management Relation Client Tél.05.55.12.31.31 Mailcontact.gretadulimousin@ac-limoges.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
54S1500411
Conditions d'accès réglementaires
La formation est ouverte aux titulaires du baccalauréat Général, STMG spécialité mercatique Bac Pro Commerce, Vente ou Services. L'accès au BTS se fait sur dossier et entretien
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Le référentiel de certification est découpé en blocs de compétences :
Bloc 1 - Relation client et négociation-vente : Prospection clientèle, négociation client, organisation et animation d’évènement commercial.
Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation : Gestion de la relation client à distance, de l’e-relation et de la vente en e-commerce.
Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux : Implantation et promotion de l’offre chez des distributeurs, développement et animation d’un réseau de partenaires, création et animation d’un réseau de vente directe.
Culture générale et expression : Communication écrite et orale.
Communication en langue vivante étrangère (anglais) : Compréhension de documents écrits, productions et interactions orales.
Culture économique, juridique et managériale : Analyse de situations, exploitation d’une base documentaire, proposition de solutions argumentées.
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00261305Publiée le 20/12/2021 | du 03/10/2022 au 30/06/2024 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | |
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| 00337767Publiée le 20/12/2022 | du 01/09/2023 au 13/07/2025 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | |
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| 00337768Publiée le 20/12/2022 | du 01/09/2023 au 13/07/2025 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | Non éligible |
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| 00423455Publiée le 04/12/2023 | du 07/10/2024 au 10/07/2026 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | Non éligible |
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| 00423454Publiée le 04/12/2023 | du 07/10/2024 au 10/07/2026 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00222541Publiée le 15/02/2021 | du 01/10/2021 au 30/06/2023 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | Trouver mon code |
 
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| 00186764Publiée le 26/03/2020 | du 05/10/2020 au 30/06/2022 | Limoges (87) | GRETA DU LIMOUSIN | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
