Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil
INFREP DORDOGNE
Le + de cette formation
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Objectif Général
Certification
Objectif
Objectif de la formation :
- Valider la formation par la présentation au Titre Professionnel EAA
- Accéder au marché du travail
Profil de poste, principales activités :
L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’employé(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages. Il (elle) assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel Il (elle) assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
INFREP DORDOGNE
NomRoselyne DELAPCHIER Tél.05.53.09.78.83 Mailrdelapchier@infrep.orgDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Tout public ayant : - Une première expérience significative dans les métiers du tertiaire transcrite par la présentation d’un CV et d’une lettre de motivation - Des qualités d’écoute, un intérêt pour le service client et pour les aspects administratifs Aptitudes • Communiquer à l’écrit dans le respect des règles orthographiques et de syntaxe (production d’une lettre, d’un descriptif produit), • Communiquer à l’oral (prise de contact, se présenter ou présenter un produit, conduite d’un entretien en face à face et au téléphone) • Opérer les 4 opérations de base et utiliser un raisonnement • Utiliser l’outil numérique pour communiquer, éditer un courrier et réaliser un tableau Excel simple • Exercer le métier en équipe et en autonomie • Communiquer avec une posture orientée client • Résister au stress dans des situations difficiles
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau Préqualification (Niveau 2 européen)
Sélection
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
en fonction des compétences acquises antérieurement, il pourra être proposé un allègement de formation, un recours à la VAE
Validation de la formation
- Titre professionnel employé administratif et d'accueil | Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen) | Code Certifinfo n°100811
Programme
CCP1 - REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS LIES AUX DIVERSES ACTIVITES D’UNE STRUCTURE
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
CCP2 - ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES INTERLOCUTEURS, CONTRIBUER A LA DIFFUSION DE L’INFORMATION
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.
Suite de parcours possible
l'acquisition d'un diplôme de niveau 3 peut être une étape pour acquérir un diplôme de niveau 4 et/ ou plus élevé, recherché par les entreprises sur ce type de fonction
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00580631Publiée le 10/03/2025 | du 15/09/2025 au 27/02/2026 Entrée / sortie à date fixe | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
  
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00440338Publiée le 20/02/2024 | du 07/10/2024 au 28/03/2025 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00377036Publiée le 15/09/2023 | du 15/02/2024 au 02/08/2024 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00342007Publiée le 18/01/2023 | du 24/04/2023 au 19/10/2023 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00328014Publiée le 25/10/2022 | du 13/02/2023 au 28/07/2023 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00255334Publiée le 04/11/2021 | du 09/05/2021 au 30/09/2022 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00263122Publiée le 10/01/2022 | du 09/05/2022 au 30/09/2022 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00233019Publiée le 08/06/2021 | du 20/09/2021 au 11/02/2022 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
PERIODE DE CONGES ENTRE LE 23 DECEMBRE 2021 ET LE 3 JANVIER 2022
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| 00231805Publiée le 21/05/2021 | du 25/06/2021 au 26/11/2021 | Périgueux (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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| 00195291Publiée le 05/06/2020 | du 21/09/2020 au 19/02/2021 | Trélissac (24) | INFREP DORDOGNE | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
