Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine

Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Éligible au compte
personnel de formation

Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

INFREP DORDOGNE
> QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE

Le + de cette formation

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.

Objectif Général

Certification

Objectif

Objectif de la formation :
- Valider la formation par la présentation au Titre Professionnel EAA
- Accéder au marché du travail

Profil de poste, principales activités :
L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’employé(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages. Il (elle) assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel Il (elle) assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations

Informations administratives

Type

Formation non conventionnée

Financeur

FINANCEMENT INDIVIDUEL

Référence

Sans objet

Organisme responsable et contact

INFREP DORDOGNE
NomRoselyne DELAPCHIER Tél.05.53.09.78.83 Mailrdelapchier@infrep.org

Dispositif

Non conventionnée / sans dispositif

Mesure

Non conventionnée / sans dispositif

Référence organisme

Sans objet

Conditions d'accès et modalités d'organisation

Conditions d'accès réglementaires

Sans objet

Prérequis pédagogiques

Tout public ayant : - Une première expérience significative dans les métiers du tertiaire transcrite par la présentation d’un CV et d’une lettre de motivation - Des qualités d’écoute, un intérêt pour le service client et pour les aspects administratifs Aptitudes • Communiquer à l’écrit dans le respect des règles orthographiques et de syntaxe (production d’une lettre, d’un descriptif produit), • Communiquer à l’oral (prise de contact, se présenter ou présenter un produit, conduite d’un entretien en face à face et au téléphone) • Opérer les 4 opérations de base et utiliser un raisonnement • Utiliser l’outil numérique pour communiquer, éditer un courrier et réaliser un tableau Excel simple • Exercer le métier en équipe et en autonomie • Communiquer avec une posture orientée client • Résister au stress dans des situations difficiles

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune de moins de 26 ans
  • Personne handicapée
  • Salarié(e)
  • Actif(ve) non salarié(e)

Parcours de formation personnalisable ?

Oui

Niveau d'entrée requis

Niveau Préqualification (Niveau 2 européen)

Sélection

  • Tests
  • Entretien

Accessible en contrat de professionnalisation ?

Non

Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)

Sans objet

Commentaire sur le parcours personnalisable

en fonction des compétences acquises antérieurement, il pourra être proposé un allègement de formation, un recours à la VAE

Programme, validation et suite de parcours

Validation de la formation

Programme

CCP1 - REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS LIES AUX DIVERSES ACTIVITES D’UNE STRUCTURE

- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.

- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

CCP2 - ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES INTERLOCUTEURS, CONTRIBUER A LA DIFFUSION DE L’INFORMATION

- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.

- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.

- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.

Suite de parcours possible

l'acquisition d'un diplôme de niveau 3 peut être une étape pour acquérir un diplôme de niveau 4 et/ ou plus élevé, recherché par les entreprises sur ce type de fonction

Dates et lieux de formation
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo 
00580631Publiée le 10/03/2025du 15/09/2025 au 27/02/2026
Entrée / sortie à date fixe
Périgueux (24)INFREP DORDOGNE
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Fabienne FAVAREL
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • Sébastien GRIMAL
  • 05.53.09.78.83
  • contact.infrepdordogne@infrep.org
Lieu de formation
  • 1 Rue LITTRE
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
Sessions terminées
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo  
00440338Publiée le 20/02/2024du 07/10/2024 au 28/03/2025
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • FAVAREL Fabienne
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • DELAPCHIER Roselyne
  • 05.53.09.78.83
  • roselyne.delapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • 1 Rue Littré
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00377036Publiée le 15/09/2023du 15/02/2024 au 02/08/2024
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • FAVAREL Fabienne
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • DELAPCHIER Roselyne
  • 05.53.35.19.23
  • roselyne.delapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • 1 Rue Littré
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00342007Publiée le 18/01/2023du 24/04/2023 au 19/10/2023
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • 2023-02-14
  • 2023-03-03
  • 2023-03-28
Référent travailleur handicapé
  • FAVAREL Fabienne
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • Mme DELAPCHIER Roselyne
  • 05.53.09.78.83
  • rdelapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • 1 Rue LITTRE
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00328014Publiée le 25/10/2022du 13/02/2023 au 28/07/2023
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • FAVAREL Fabienne
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • Mme DELAPCHIER Roselyne
  • 05.53.09.78.83
  • rdelapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • INFREP
    53 rue du Président Wilson
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00255334Publiée le 04/11/2021du 09/05/2021 au 30/09/2022
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Fabienne FAVAREL
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • DELAPCHIER ROSELYNE
  • 05.53.09.78.83
  • rdelapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • INFREP
    53 Rue du Président Wilson
    24000 PERIGUEUX
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00263122Publiée le 10/01/2022du 09/05/2022 au 30/09/2022
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • FAVAREL Fabienne
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • ROSELYNE DELAPCHIER
  • 05.53.35.19.23
  • rdelapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • INFREP
    53 rue du Président Wilson
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00233019Publiée le 08/06/2021du 20/09/2021 au 11/02/2022
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
PERIODE DE CONGES ENTRE LE 23 DECEMBRE 2021 ET LE 3 JANVIER 2022
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Fabienne FAVAREL
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • DELAPCHIER ROSELYNE
  • 05.53.09.78.83
  • rdelapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • INFREP
    53 Rue du Président Wilson
    24000 PERIGUEUX
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00231805Publiée le 21/05/2021du 25/06/2021 au 26/11/2021
Périgueux (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • 2021-05-28
Référent travailleur handicapé
  • FAVAREL Fabienne
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • ROSELYNE DELAPCHIER
  • 05.53.35.19.23
  • rdelapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • INFREP
    53 rue du Président Wilson
  • 24000 Périgueux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE
00195291Publiée le 05/06/2020du 21/09/2020 au 19/02/2021
Trélissac (24)INFREP DORDOGNETrouver mon code
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Fabienne FAVAREL
  • 05.53.09.78.83
  • ffavarel@infrep.org
Contact
  • Roselyne Delapchier
  • 05.53.09.78.83
  • r.delapchier@infrep.org
Lieu de formation
  • INFREP
    53rue du Président Wilson
  • 24750 Trélissac
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI VAE

Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP)
plus d'infos

  • : ouverture de la formation à la candidature à venir

  • : publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs

  • : ouvert à la candidature

  • : fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)

  • : formation terminée