Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
BTS NDRC / Négociation et Digitalisation de la Relation Client
TALIS BAYONNE
Le + de cette formation
L’amour du risque et du challenge est au menu du BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Il ne vous fera pas simplement suivre le mouvement. Vous allez le dompter.
Objectif Général
Certification
Objectif
La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. C’est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et
planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Il peut devenir attaché commercial, animateur d’une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur, e-merchandiseur, commercial web e-commerce.
Diplôme d'Etat / BAC + 2 / Niveau 5/ 120 ECTS
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
TALIS BAYONNE
NomSébastien BOURELY Tél.05.64.10.09.13 Mailbayonne@talis-bs.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Bac validé : admission sur dossier et entretien ou expérience professionnelle significative
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
Positionnement et entretien individuel avant l'entrée en formation, adaptation du parcours aux pré-requis pédagogiques éventuellement validés en amont.
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
CULTURE GÉNÉRALE & EXPRESSION
• Maîtrise des techniques
d’expression écrite et orale
• Méthode du résumé - discussion
et de la synthèse
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
• L’étudiant doit être capable de
dialoguer dans une perspective professionnelle
• D’exploiter des sources d’informations professionnelles dans la langue considérée
CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE
ET MANAGÉRIALE
• L’intégration de l’entreprise dans son environnement
• La régulation de l’activité économique
• L’organisation de l’activité de l’entreprise
• L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• Les mutations du travail
• Les choix stratégiques de l’entreprise
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE
• Cibler la clientèle
• Organiser la prospection
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement omnicanal
• Veille commerciale
RELATION CLIENT À DISTANCE
ET DIGITALISATION
• Développer la relation client en e-commerce
• Gérer la relation client à distance
• Maîtriser la relation client omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Gestion de la vente en e-Commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION
DE RÉSEAUX
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et piloter un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
Suite de parcours possible
Possibilité de poursuite sur l'un de nos titres certifiés inscrits au RNCP de niveau 6 reconnus par l’Etat / 180 ECTS :
-Responsable d'affaires en Immobilier / spécialisations Gestion locative et Syndic/Transaction/Promotion
-Conseiller Financier
-Chargé d'affaires commerciale et marketing opérationnel
ou de niveau 6 reconnus par l’Etat / 240 ECTS : Manager de Business Unit, Chef de Projet Marketing Communication
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00392323Publiée le 28/09/2023 | du 07/10/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| 00392321Publiée le 28/09/2023 | du 07/10/2024 au 08/05/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | |
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| 00392322Publiée le 28/09/2023 | du 07/10/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| 00522746Publiée le 22/10/2024 | du 22/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | |
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| 00522743Publiée le 22/10/2024 | du 22/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| 00522742Publiée le 22/10/2024 | du 22/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00346243Publiée le 17/02/2023 | du 03/10/2023 au 07/05/2025 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| 00346273Publiée le 17/02/2023 | du 03/10/2023 au 07/05/2025 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| 00255968Publiée le 10/11/2021 | du 26/09/2022 au 03/05/2024 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Trouver mon code |
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| 00346241Publiée le 17/02/2023 | du 26/09/2022 au 03/05/2024 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Non éligible |
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| 00221070Publiée le 03/02/2021 | du 04/10/2021 au 05/05/2023 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Trouver mon code |
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| 00250138Publiée le 06/09/2021 | du 02/09/2021 au 06/05/2022 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Trouver mon code |
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| 00137054Publiée le 11/03/2019 | du 07/10/2019 au 07/05/2021 | Bayonne (64) | TALIS BAYONNE | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
