Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine

Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Fiche de l'organisme

GESTION DES CONFLITS

MODULA FORMATION
> QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE

Le + de cette formation

Acquérir la méthodologie et adopter la bonne posture pour une meilleure gestions des situations de conflt

Objectif Général

Perfectionnement, élargissement des compétences

Objectif

- Détecter les indices pré conflictuels, les
signaux
- Accueillir les demandes et les
revendications
- Utiliser l'outil DESC pour gérer le conflit
- Gérer le stress, dédramatiser, surmonter les
effets de l'agression, tirer des
enseignements

Informations administratives

Type

Formation non conventionnée

Financeur

FINANCEMENT INDIVIDUEL

Référence

Sans objet

Organisme responsable et contact

MODULA FORMATION
NomEmilie CRAVEA Tél.05.56.44.58.68 Mailcontact@modula-formation.com

Dispositif

Non conventionnée / sans dispositif

Mesure

Non conventionnée / sans dispositif

Référence organisme

Sans objet

Conditions d'accès et modalités d'organisation

Conditions d'accès réglementaires

Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et stressantes au quotidien.

Prérequis pédagogiques

aucun

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune de moins de 26 ans
  • Personne handicapée
  • Salarié(e)
  • Actif(ve) non salarié(e)

Parcours de formation personnalisable ?

Oui

Niveau d'entrée requis

Sans niveau spécifique

Sélection

  • Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle

Accessible en contrat de professionnalisation ?

Non

Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)

Sans objet

Programme, validation et suite de parcours

Validation de la formation

  • Attestation de fin de formation
Fiche de l'organisme

Programme

LES DIFFERENTS TYPES DE CONFLITS
• Les niveaux de conflit : de la divergence à l’affrontement
• Les différents types de conflits : intra et interpersonnel, intra et
intergroupe, organisationnel.
PREVENIR ET DESAMORCER LE
CONFLIT
• Détecter les indices pré conflictuels, les signaux d’alarme
verbaux et non verbaux. Repérer le malaise
• Déceler l’attente due, le besoin de reconnaissance.
• Accueillir les demandes et les revendications
• Mise en situation / Débriefing collectif.
GERER LE CONFLIT
• Comprendre le conflit : identifier les causes et déterminer les
conséquences du conflit. Cerner les enjeux réels
• Impliquer : évaluer le niveau et le degré d’implication de
l’interlocuteur, se positionner « à chaud »
• Impliquer sans personnaliser, clarifier et crédibiliser l’objectif.
• Échanger : communiquer, gérer le stress, dédramatiser, surmonter
les effets de l’agression
• Échanger : débloquer la situation, reprendre l’initiative…
• Mise en situation / Débriefing collectif
RESOUDRE LE CONFLIT
• Repérer les intérêts en présence. Redimensionner le « problème ».
Différencier négociable et non négociable.
• Définir la marge de manœuvre, déterminer les options
praticables
• Arbitrer, élaborer des procédures de concertation
• Avoir du recul, contenir pour traiter, formuler, répondre, résoudre.
Gérer le temps de crise
• Changer le conflit destructeur en confrontation productive
• Traiter le contradicteur systématique, le conflictuel, le leader
sauvage, le provocateur, le manipulateur
• Le DESC pour gérer le conflit avec le collègue, le collaborateur,
le hiérarchique, le client
• Mises en situation avec exercices
L'APRES CONFLIT
• Revenir « à froid » sur les causes et le déroulement du conflit
• En tirer informations et idées pour progresser
• Consolider l’acquis par une pratique partagée
• Se prémunir des éventuelles répétitions du conflit par intégration de l’expérience acquise.

Suite de parcours possible

Gestion du stress

Dates et lieux de formation
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo 
00428118Publiée le 05/01/2024du 01/01/2024 au 31/12/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 7 Avenue RAYMOND MANAUD
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00450583Publiée le 14/03/2024du 13/03/2024 au 31/12/2025
Entrée / sortie permanente
La Rochelle (17)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Contact
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 4 Rue Abbé Grégoire
  • 17000 La Rochelle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539271Publiée le 30/11/2024du 28/04/2025 au 29/04/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bayonne (64)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emmanuelle BELAUD
  • 07.67.73.81.67
  • e.belaud@modula-formation.com
Contact
  • Emmanuelle BELAUD
  • 09.78.80.35.04
  • e.belaud@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 15 Rue pontots
  • 64100 Bayonne
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539259Publiée le 30/11/2024du 05/06/2025 au 06/06/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Cécile DARRACQ
  • 05.56.44.58.68
  • c.darracq@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 7 Avenue RAYMOND MANAUD
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539267Publiée le 30/11/2024du 12/06/2025 au 13/06/2025
Entrée / sortie à date fixe
Limoges (87)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Julien HOUILLER
  • 07.83.08.46.74
  • j.houllier@modula-formation.com
Contact
  • Julien HOULLIER
  • 09.73.89.28.66
  • j.houllier@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 24 Rue Donzelot
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539263Publiée le 30/11/2024du 16/06/2025 au 17/06/2025
Entrée / sortie à date fixe
La Rochelle (17)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Contact
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 4 Rue Abbé Grégoire
  • 17000 La Rochelle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539272Publiée le 30/11/2024du 28/07/2025 au 29/07/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bayonne (64)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emmanuelle BELAUD
  • 07.67.73.81.67
  • e.belaud@modula-formation.com
Contact
  • Emmanuelle BELAUD
  • 09.78.80.35.04
  • e.belaud@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 15 Rue pontots
  • 64100 Bayonne
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539268Publiée le 30/11/2024du 08/09/2025 au 09/09/2025
Entrée / sortie à date fixe
Limoges (87)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Julien HOUILLER
  • 07.83.08.46.74
  • j.houllier@modula-formation.com
Contact
  • Julien HOULLIER
  • 09.73.89.28.66
  • j.houllier@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 24 Rue Donzelot
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539260Publiée le 30/11/2024du 11/09/2025 au 12/09/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Cécile DARRACQ
  • 05.56.44.58.68
  • c.darracq@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 7 Avenue RAYMOND MANAUD
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539273Publiée le 30/11/2024du 06/10/2025 au 07/10/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bayonne (64)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emmanuelle BELAUD
  • 07.67.73.81.67
  • e.belaud@modula-formation.com
Contact
  • Emmanuelle BELAUD
  • 09.78.80.35.04
  • e.belaud@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 15 Rue pontots
  • 64100 Bayonne
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539262Publiée le 30/11/2024du 27/10/2025 au 28/10/2025
Entrée / sortie à date fixe
La Rochelle (17)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Contact
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 4 Rue Abbé Grégoire
  • 17000 La Rochelle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539269Publiée le 30/11/2024du 12/11/2025 au 13/11/2025
Entrée / sortie à date fixe
Limoges (87)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Julien HOUILLER
  • 07.83.08.46.74
  • j.houllier@modula-formation.com
Contact
  • Julien HOULLIER
  • 09.73.89.28.66
  • j.houllier@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 24 Rue Donzelot
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539261Publiée le 30/11/2024du 04/12/2025 au 05/12/2025
Entrée / sortie à date fixe
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Cécile DARRACQ
  • 05.56.44.58.68
  • c.darracq@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 7 Avenue RAYMOND MANAUD
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
Sessions terminées
Numéro CarifDates de formationVilleOrganisme de formationCPFInfo  
00539264Publiée le 30/11/2024du 24/03/2025 au 25/03/2025
La Rochelle (17)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Contact
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 4 Rue Abbé Grégoire
  • 17000 La Rochelle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539266Publiée le 30/11/2024du 13/03/2025 au 14/03/2025
Limoges (87)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Julien HOUILLER
  • 07.83.08.46.74
  • j.houllier@modula-formation.com
Contact
  • Julien HOULLIER
  • 09.73.89.28.66
  • j.houllier@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 24 Rue Donzelot
  • 87000 Limoges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539258Publiée le 30/11/2024du 03/02/2025 au 04/02/2025
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Cécile DARRACQ
  • 05.56.44.58.68
  • c.darracq@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 7 Avenue RAYMOND MANAUD
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539265Publiée le 30/11/2024du 27/01/2025 au 28/01/2025
La Rochelle (17)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Contact
  • Tiphaine Debomy
  • 06.95.79.77.74
  • t.debomy@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 4 Rue Abbé Grégoire
  • 17000 La Rochelle
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00539270Publiée le 30/11/2024du 23/01/2025 au 24/01/2025
Bayonne (64)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emmanuelle BELAUD
  • 07.67.73.81.67
  • e.belaud@modula-formation.com
Contact
  • Emmanuelle BELAUD
  • 09.78.80.35.04
  • e.belaud@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 15 Rue pontots
  • 64100 Bayonne
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00337276Publiée le 16/12/2022du 01/01/2023 au 31/12/2023
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • 7 Avenue Raymond Manaud
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00337274Publiée le 16/12/2022du 01/01/2023 au 31/12/2023
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Christine RAYNAUD
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Place St Christoly
  • 33000 Bordeaux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00231307Publiée le 17/05/2021du 01/01/2022 au 31/12/2022
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Place Saint Christoly
  • 33000 Bordeaux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00231306Publiée le 17/05/2021du 01/01/2022 au 31/12/2022
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Grand Angle
    Avenue Périé
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00211041Publiée le 10/11/2020du 01/01/2021 au 31/12/2021
Bordeaux (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Place Saint Christoly
  • 33000 Bordeaux
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE
00211042Publiée le 10/11/2020du 01/01/2021 au 31/12/2021
Bruges (33)MODULA FORMATIONNon éligible
 
Dates d'info collective
  • Sans objet
Référent travailleur handicapé
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Contact
  • Emilie CRAVEA
  • 05.56.44.58.68
  • contact@modula-formation.com
Lieu de formation
  • Grand Angle
    Avenue Périé
  • 33520 Bruges
Labels QUALIOPI > QUALIOPI FORMATION > QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE > QUALIOPI APPRENTISSAGE

Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)

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évolution professionnelle (CEP)
plus d'infos

  • : ouverture de la formation à la candidature à venir

  • : publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs

  • : ouvert à la candidature

  • : fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)

  • : formation terminée