Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Gestion des conflits et de l’agressivité
MODULA FORMATION
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs.
- Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
MODULA FORMATION
NomEmilie CRAVEA Tél.05.56.44.58.68 Mailcontact@modula-formation.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et stressantes au quotidien.
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
Programme
1. Les différents types de désaccords
Les indicateurs de conflits.
Les conflits ouverts et fermés.
Typologie des rapports de force.
2. La psychologie du conflit
L'instauration du conflit.
Les facteurs du conflit, la peur, la force, l'équité.
Le centre du conflit.
La durée.
3. Les causes de désaccords professionnels
Diversité des personnes, des modes de vie, des cultures.
Conflits d'intérêts, de valeurs, de rôles...
Pression des échéances, des imprévus.
Non-participation aux décisions.
Abus de pouvoir.
Manque de communication, d'information.
4. Les attitudes face aux conflits
Les comportements spontanés.
Repérer ses préjugés, ses croyances.
Gérer ses émotions.
5. Approche constructive de résolution des conflits
La spirale de l'agressivité.
Les comportements efficaces et inefficaces.
La phase préparatoire, le diagnostic, l'analyse des causes.
La recherche des solutions, la phase des enjeux.
Savoir sortir des situations de blocage.
Les compromis gagnant/gagnant.
Le contrat commun et l'après conflit.
6. L'arbitrage et la médiation
Dépassionner les rapports.
Les six étapes de la médiation.
Repérer les véritables sources de conflits.
Mener une négociation entre deux parties.
La solution finale et le suivi.
7. La prévention des conflits
Exprimer les désaccords. clarifier.
Traiter les revendications, gérer les tensions.
Faire face aux tactiques, aux critiques.
Travailler avec une personne difficile.
Favoriser la cohésion dans une équipe.
Savoir dire non.
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00428118Publiée le 05/01/2024 | du 01/01/2024 au 31/12/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bruges (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
 
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| 00450583Publiée le 14/03/2024 | du 13/03/2024 au 31/12/2025 Entrée / sortie permanente | La Rochelle (17) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00337274Publiée le 16/12/2022 | du 01/01/2023 au 31/12/2023 | Bordeaux (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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| 00337276Publiée le 16/12/2022 | du 01/01/2023 au 31/12/2023 | Bruges (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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| 00231307Publiée le 17/05/2021 | du 01/01/2022 au 31/12/2022 | Bordeaux (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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| 00231306Publiée le 17/05/2021 | du 01/01/2022 au 31/12/2022 | Bruges (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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| 00211042Publiée le 10/11/2020 | du 01/01/2021 au 31/12/2021 | Bruges (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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| 00211041Publiée le 10/11/2020 | du 01/01/2021 au 31/12/2021 | Bordeaux (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
